Vi har en fire-delt brukerstøtte funksjon: FAQs, superbrukere, arkivet og eSak.
Funksjonen er satt opp i gjeldende rekkefølge for å kunne tilby den mest effektive brukerstøtten med hensyn til bemanning og kvalitet. Rekkefølgen er derfor viktig, og vi ber deg respektere den.
FAQs
Dette er en samling av de mest vanlig stilte spørsmålene samt svarene.
- Her er en oversikt over ePhorte terminologi som brukes i FAQs
Hjelp
Her finner du flere hjelpemidler du kan bruke i tillegg til den firedelt brukerstøtte funksjonen.
Superbruker
Alle superbrukere har fått opplæring i form av workshop. De har kunnskap om følgende:
- Beherske grunnleggende saksbehandlerfunksjoner
- Vite hvor rutiner befinner seg
- Vite hvor sidene med ePhortekurs befinner seg, og ved behov oppfordre brukere til å delta
- Delta på superbrukerforum sentralt og på fakultetet
Arkivet
Vi drifter fakultets arkiv, og holder til i 2 etg. i fysikkbygningen i østfløyen. Vi er 4 talentfulle og glade arkivarer som gjerne hjelper til. Dersom du ikke kan finne svar på ditt spørsmål på FAQs, og har tatt kontakt med din superbruker uten at det hjalp, kan du gjerne ta kontakt med oss.
esak
Dersom du fortsatt ikke har fått løst problemet, må du ta kontakt med esak.
Epost: esak-hjelp@admin.uio.no
Tlf: 57200